域服务网络上面做了很大的投资，这个投资没有办法摊销，不像我做传统业，盖楼买车可以摊。这资产无形资产，并不是体现在当期，但是费用下子全进到去年的，其实它的价值是在未来持不断地发挥作用的。互联网司我觉得都有特点，就大都无形资产比较多其重“刘野”为给小费是种不风气，号人们加以抵制。受此影响，次世界大战以后，餐厅、旅馆开始实10%服务费制度，将价格提10%作为服务人员的固定工资然而新规定还是难以战胜老习，给小费的气始终没有根绝。发展至前在西方形成了强制收取的服务费制与顾客自愿支付的小费制混合并行的

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来哪些影?于敦德：其实我们觉得我们和机票酒店这行业不是在一领域里面的，机票酒店标准化的低单价的品类，然后也没有么现金流。旅游线打包的非标准化的、高客单价的品类，且现金流非常重要其实机票酒店和我们生活服务里面的卖、电影票，包打车，都很类似的。

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们对新事物有着很强的需求，同时也有了一定的经济基和文化沉，在他们眼中，传统酒店无论从设施、甚至服务，都已经有些了。，锦江都城李予恺为，更新迭代是首任务当消费者的求发生变化，要及时响应，改善才是正道，在新生代面前必须用全新的方式演绎自己的酒店。锦江都

月，国务院批国旅游局《关于加强旅游业管理若干题的请示》，通知再明规定对公宣布国的旅游服务人员不收小费，凡向人索要小费或因无小费而不提供服务的，要严肃查处1999年出台的《游人员管理条例》十五条定导游人员进游活动，不得以明示或暗示的方式向旅游索要小

世宏表示，针对酒店遭到游客投诉的这一情况，酒店企业加强业律，从长远利益出发，做有心的酒店。另外，旅游投诉很头疼的题，酒店的投诉应该是主部门以及饭店协会负责，但是从另外一方面，游客的消费权益又是归消费协会保护，此，间还涉及安消防卫生等职能监部门。

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有35行业收取小费，西牙有29，加拿大、印度意大利24，丹麦和瑞典10。由此可见，小费制已成为许国家，众业种重要的管理制度安排。三，小费的社会属性小费不仅具有经济属性，管理学属性，更是文化范畴的问题，具有深刻的社会属性西方之以小费制长久不衰，与其文“刘野”，万达商业地产股份有限公司高级副总宁奇峰、温德国际酒店集团大华区总刘晨军、万国际酒店集团大中华区高级总林、千禧国际酒店集团李子尚、凯宾斯基酒店中国区总汉思乐、凯悦国际酒店集国区营运总高克斯、鲁能酒店集团周涛酒店集团席执官孙坚、华侨城酒店

计范围内整体亏损2088亿，行业整体人心惶惶，焦躁不安二，经营成本逐年升近年来酒店经营成本和维护成逐年上升，尤其是水电气价格居高不下，人力资源成本不断提升，酒店平均房价三十年不变且有下降，业发展临困难三，人力资源矛盾空前尖锐随着酒店的长，刚性需求不增加

很难改变。可惜，传统企业错失了抓住消费习养成过程的最佳时机最怕的掉是怨天尤人。就像一总疑丈出轨的，心只想抓住小三痛扁一顿，却不想想，自己的婚姻里出现了怎样的空缺，才曾经的爱人向往起面的世界只有自我优化，重自己的魅力，才能无论姻如何，都能活出自己

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目前，针对“刘野”越周到等。注意到，目前不少传统旅行社也积极拥抱互联网，推出自己的在线旅游服务624日，旅布，将旗下的中旅社与芒果网合并。合并后的芒果网将定位为2体化的综合平台，并依托中旅社海内外线下资源，为消费提供更多的产品和服务中国国旅，顺应移动互联网趋势，推出

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小费16世纪始于英国私人住宅拜给仆人的赏钱，之后这现象引入商业企业，直1795年普遍存在于酒店业中，并在美国流行开来中国古代也存在赏钱，赏赐的对象通常店小二奴仆书童小、跟脚等。我国很多的文作品中都可得这现象，红楼梦》中，贾府众人在大园里看戏，精彩“刘野”，上，-报告显示，团占酒店市场的10%，整在线预酒店业务也不过2产业里的冰山角哪怕美团在酒店团购领域乘胜追击，在在线旅游领域强化己的竞争优势，其他在线旅游平台所能提供的机票、火车票、全球旅游产品游、本地商家等服务，也都是美团要涉足的地方，这块，美团此

伟在2014年度酒店业最具影响力品牌颁盛典上发布的酒店消费研究数显示，现在中档酒店品牌没有一集中的自己的位置，是形成了向上向下跨品类竞争的格。因为品牌的扩展能为品牌带来更的消费者所以在2015年，维也纳进入了多元品牌发展时代。截止目前，维也纳已经形成盖高、中

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执过程中，酒店服务费的这种功能属性不断异化。目前，对于收取的服务费，中国酒店的管理使用基本为以下几种理方式：一缴纳营业税后纳入酒店收入;二是归并到营收项;三是抵冲当年的工资算，再将算由省出的部分作为成本节约，归入利;四是大部分归入营收，小部分作为金列入预算“刘野”否借资源优势降低半定制游产品的价格以及能否抵御高险。未来基金将与携程全球战略合作协，双方将共享基金旗下酒店及携程线上旅游资源，达到线上线下“一条龙”的2式服务国内最大的旅游集团与在线旅行社携程旅网(下称携程)联合新加坡和投资集团以及境内荟域资产管理司共同组

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“刘野”链所以我觉得在消费目标户群层，牛和京东是存在非常大的重叠的，在品类上，也实有非常好的这样互补。：你们先找到京东，还是他们主动来找的你?于敦德：讲故事，?其实没有那么多故事，我们双方都非常感兴趣。京东也正在扩展品类，我来，也希望一方面有资金

“刘野”来面对整的市场，面消费，还有我们整个全球的服务的网络。在上市之后，我与全球各的地的合作伙伴，包括对户服务的时候，能有更加放的心，然后有一更加高的标准来求我们己：对于在资市场的表现是否满意，关心股价、市?于敦德：股价并不特别地关，其实还比。